Para iade politikası
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Cayma ve İade Süresi
Odrius’tan satın aldığınız ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkına sahipsiniz.
İade Koşulları
- Ürün, kullanılmamış, yanmamış, orijinal ambalajında, etiketli ve eksiksiz olmalıdır.
- İade talebi için fatura veya satın alma belgesi ibrazı zorunludur.
- İadesi onaylanmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez, bu durumda kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
İade başlatmak için lütfen info.odrius@gmail.com adresine e-posta gönderiniz. İadeniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ve gönderim talimatları sağlanacaktır.
İade gönderim adresi:
Güzeloba Mahallesi, Çağlayangil Caddesi, No: 3/B Muratpaşa / Antalya
Kargo Ücreti
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği, cayma hakkı kullanımı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Odrius tarafından karşılanır. Önemli: Ücretsiz iade hakkı, yalnızca iade talebiniz onaylandığında tarafınıza bildirilecek olan anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan gönderimler için geçerlidir.
- İadenizi oluştururken size ileteceğimiz kargo firması ve anlaşma kodunu kullanarak paketinizi ilgili şubeye teslim etmeniz yeterlidir; herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.
- Tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo firması haricinde, başka bir firma ile "karşı ödemeli" gönderilen kargolar firmamız tarafından kabul edilmeyecek ve teslim alınmayacaktır. Bu durumda oluşacak masraflar müşteriye aittir.
Hasar ve Kusurlu Ürün Bildirimi
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünleri kontrol ediniz. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız lütfen 3 gün içinde info.odrius@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. Fotoğraf paylaşarak işlemi hızlandırabilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel üretilmiş, kişiselleştirilmiş ürünler
- Bozulabilir ürünler (çiçek, gıda, bitki vb.)
- Kullanılmış mumlar, yakılmış fitiller
- Hediye kartları ve promosyon ürünleri
- İndirimli ürünler
Değişim
Değişim işlemi yapılmamaktadır. İade onaylandıktan sonra yeni ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Para İadesi Süreci
İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır. Uygun bulunması halinde para iadeniz, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yapılır. Banka/kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması ek süre alabilir.
İade onayından itibaren 15 iş gününü aşan bir gecikme olursa lütfen info.odrius@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
Ek Bilgi
Odrius, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatına uygun hareket eder. Ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Her türlü sorunuz için bize her zaman ulaşabilirsiniz.